අද, පාරිභෝගික තෘප්තිය යනු තම ගනුදෙනුකරුවන්ට ඕනෑම භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් ලබා දෙන ආයතන සහ සංවිධාන සඳහා, ඔවුන් සේවය කරන වෙළඳපල තුළ ඔවුන්ගේ කොටස වැඩි කර ගැනීමට, මෙම අංශයේ අනෙකුත් සමාගම් අතර කීමට සහ ඒවා සමඟ තරඟකාරී බලය ලබා ගැනීමට ඉතා වැදගත් උපාය මාර්ගයකි. සමාගම් සහ සෑම විටම තරඟකරුවන්ට වඩා එක් පියවරක් ඉදිරියෙන් සිටීම. ගනුදෙනුකරුවන් සමාගමකින් moving ත් වන්නේ ඇයිද යන්න පිළිබඳ අධ්‍යයනයන්හි දී, වඩාත් පොදු හේතු වන්නේ සේවකයින්ගේ හැසිරීම සහ අඩු සේවා ගුණාත්මකභාවය ය.
සම්භාව්‍ය ප්‍රකාශනයක දී, තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිවල මූලික ගැටළුව වන්නේ පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන් සපුරාලීම සහ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අපේක්ෂාවන් ඉක්මවා යාමයි. කෙසේ වෙතත්, පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන්ට සීමාවක් නොමැත. අවබෝධය, සන්නිවේදනය, ප්‍රවේශ්‍යතාව, එකින් එක අන්තර්ක්‍රියාකාරිත්වය, විශ්වාසය, අනුකූලතාව, කඩිනම් බව, දැනුමැති කාර්ය මණ්ඩලය, ගුණාත්මකභාවය, දැරිය හැකි මිල, පාරිභෝගික කේන්ද්‍රීය කළමනාකරණය සහ තවත් බොහෝ කරුණු මෙම අපේක්ෂාවන්හි ප්‍රධාන අංග වේ. ගනුදෙනුකරුවන්ගේ මෙම ඉල්ලීම් සහ අවශ්‍යතා සම්පුර්ණයෙන්ම හා නිවැරදිව තීරණය කිරීමේදී ඉතා සංකීර්ණ චර්යාත්මක ක්‍රමවේදයන් හමු වේ. අනෙකුත් සියලුම සේවා සමාගම් මෙන්ම, රසායනාගාර සේවා සපයන සමාගම්වලට වඩාත්ම වැදගත් කාරණය වන්නේ මෙම ගැටළු මඟහරවා ගැනීමයි. ගුණාත්මක සේවාවක් ලබා දීමෙන් රසායනාගාරවලට මෙම ක්ෂේත්‍රයේ යම් ප්‍රකාශයක් ලබා ගැනීමට නම්, මෙම අංශයේ සියලුම අංගයන් සූක්ෂම ලෙස භාවිතා කළ යුතුය. එසේ නොමැති නම්, වෙනත් සමාගම් සමඟ තරඟ කිරීමට හා නොනැසී සිටීමට ඔවුන්ට නොහැකිය.
රසායනාගාර සේවාවන්හිදී, අනෙකුත් සියලුම සේවා අංශවල මෙන්, ගනුදෙනුකරුවන් ගුණාත්මක සේවාවක් ලබා ගැනීමට අපේක්ෂා කරන අතර ඔවුන්ට ලැබෙන සේවාවන් පිළිබඳව සෑහීමකට පත්වේ. පුහුණු, පළපුරුදු සහ විශේෂ expert සේවකයින් සිටීම අපේක්ෂා කරයි. පරීක්ෂණ, මිනුම්, විශ්ලේෂණය හෝ ක්‍රමාංකන සේවා පාරිභෝගිකයින්ට නවතම තාක්ෂණික මෙවලම් සහ උපකරණ ලබා දෙනු ඇතැයි අපේක්ෂා කෙරේ. විශ්ලේෂණය සහ පරීක්ෂණ ප්‍රති results ල තේරුම් ගත හැකි, පැහැදිලි, ප්‍රමාණවත් තරම් පැහැදිලි, නිරවද්‍ය හා ඉක්මණින් වාර්තා කිරීම අවශ්‍ය වේ. මෙම සියලු ගැටළු පාරිභෝගික තෘප්තියේ පදනම වේ.
පවත්නා ගනුදෙනුකරුවන්, නව ගනුදෙනුකරුවන්, අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්, පැරණි ගනුදෙනුකරුවන් සහ ඉලක්කගත ගනුදෙනුකරුවන් ලෙස ගනුදෙනුකරුවන් වර්ගීකරණය කළ හැකිය. මෙම අංශයේ දැනට සිටින ගනුදෙනුකරුවන් රඳවා තබා ගැනීමෙන් වැඩි ආදායමක් ලැබෙන බව අපගේ සමාගම වන ටර්ක් රසායනාගාරය දනී. අනෙක් අතට, එය නව ගනුදෙනුකරුවන් ලබා ගැනීමට උත්සාහ කරයි.
ටර්ක් රසායනාගාරය පාරිභෝගික තෘප්තිය කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන අතර එහි සේවාවන් මෙම දිශාවට දිගටම කරගෙන යයි.
